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FAQ

Les Retouches

Il est important de nous envoyer la meilleure version de votre image (dans la mesure du possible, photo numérique originale). C'est à partir de la qualité de votre image que nous évaluons les travaux à effectuer et que nous déterminons le prix le plus juste.

Vous n'avez plus la photo originale ou vous n'avez que la version papier ? Pas de problème, envoyez-nous la version que vous avez en version numérique. Nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire selon votre budget. 

 

Généralement, les photos téléchargées à partir des réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, Instagram...) sont de qualité moyenne, voir médiocre. Même si elles s'affichent sans défaut sur vos écrans, elles peuvent rarement être imprimé en l'état sur de plus grands supports. Ces photos doivent faire l'objet de retouches en netteté pour obtenir une impression de qualité (sans flou et pixelisation). Vous serez d'ailleurs limité sur la taille de votre support. 

Envoyez-nous votre photo, nous verrons ce qu'il est possible de faire et nous choisirons ensemble le support le plus adapté pour une impression de qualité. 

Bien que parfois cela ressemble à de la magie, nos infographistes et nos logiciels de retouches ont leurs limites. Il est regrettable de constater que toutes les photos ne peuvent être sauvées : images trop floues ou il est impossible de distinguer les traits des personnes ou le contour des objets, photos extrêmement détériorées...

Vous l'aurez compris, nous ne sommes pas magiciens, mais nous aimons accomplir des miracles de temps à autres. Donc, même si vous avez des doutes sur votre photo, vous pouvez nous l'envoyer pour une estimation, c'est gratuit !

Lorsque vous commandez une retouche avec tableaux.re, votre satisfaction est notre priorité. Pour cette raison, vous avez le droit de faire rectifier vos travaux de retouches 2 fois en collaboration avec nos infographistes. Après 2 révisions, si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous êtes remboursé à 100%. 

Prix & Facturations

Lorsque votre photo nécessite plusieurs travaux de retouche (ex: netteté + suppression de tâches + retouche couleur). Les prix par travaux ne sont pas cumulés mais appliqués en forfait, ce qui sera en général plus avantageux pour vous.

Les prix présentés sur le site sont à titre indicatif et peuvent donner lieu à des variations. 

Le calcul des prix est fait sur une moyenne de taux horaire qui comprend le temps effectif pour traiter votre commande de A à Z :

  • Le traitement de commande (e-mail - échanges téléphoniques, rectification des travaux)
  • Les retouches / restaurations,
  • La facturation et les frais bancaires de transaction.
  • La livraison en point relais (tableaux, clé usb, cadre vitré)

Une fois votre devis validé, un lien vous sera envoyé par e-mail afin de procéder au paiement en ligne via le site tableaux.re. Pour toutes commandes en ligne, le paiement est sécurisé et se fait exclusivement par carte bancaire.

Lorsque vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services, vous avez la possibilité de faire modifier nos travaux 2 fois. Si malgré nos efforts vous n'êtes toujours pas satisfait, nous procèderons au remboursement de votre commande dans son intégralité. 

NOS GARANTIES

Réponse garantie sous 24h

Du Lundi au Vendredi

Service Client

Du Lundi au Vendredi
au 0262 79 00 68

Satisfait ou Remboursé

Notre priorité est votre satisfaction

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